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解析佣家型家庭服务行业状态,应注意哪些事 [复制链接]

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你所知道的家庭服务行业有哪些?

保洁有很多的好吧,淡定、低调好嘛!

家政服务行业现在怎么样?

前景挺好的,就比如多客家现在都是在做线下和线上结合。感觉很不错。

有哪些内行人才知道的注意诀窍?接着往下看↓↓↓

随着家政行业的发展,市场可细分为佣家型家庭服务、智家型家庭服务和管家型的家庭服务。其中管家型家政服务是智家型服务的更高级。

一、佣家型家庭服务

家庭厨艺及饮食,家庭保洁卫生,家庭杂务(洗衣熨烫,代交杂费等)、家庭护理(医护,侍疾,母婴护理,育婴月嫂,照顾老人,照顾病人陪护聊天,家庭保健等),服侍主人(帮主人更衣、换鞋、洗脚等)、美容护理、艺术插花,家庭园艺,家居绿化,美化于房屋装饰、宠物照料托管、家电维护、等。

二、行业现状

当下的保姆市场是一个畸形儿,星级月嫂,特级育儿嫂,高考保姆,特护家政,各色种种。“星”在哪儿,“特”在哪儿,基本就凭中介公司定义,保姆们的实际能力、工作年头无从评判。保姆和客户间一手托两家的家政公司,有相当一部分,一张桌子、一部电话、几平方米租来的房子就是全部家当,收取中介费的时候言之凿凿,但事实上却没有任何抗风险能力,出了问题,基本是关门了事。更重要的是,这个行业基本没有相关的法律对其规范和约束,家政服务员与雇主之间的关系被认为是雇佣关系,因此并不属于劳动法的调整范围,根据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》规定,家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷,不符合劳动法规定的用工主体因服务或者提供劳务发生的纠纷,应当按照雇佣关系处理。

三、家政雇佣应注意的事项

1、工作经验,阅历丰富,工作起来自然就上手快。经验丰富者在饮食营养搭配、照顾幼小儿童、呵护年长老人方面都有很大的优势

2、是否受过专业培训,保姆上岗前是否都经过专业的培训机构培训,有些保姆岗位是否具有专业的从业证书。

3、薪资待遇要求、休假,工资待遇一定要提前沟通好,保姆具体可以负责哪些工作,具体薪资要求,另外月休假如何休息。

4、保姆打算如何安排一天的工作,主要看保姆在一天的工作中,是如何安排具体工作,是否考虑周到。

5、照顾宝宝、老人的注意事项,如果请保姆的重心是要让其照顾宝宝、老人,就要让保姆谈一谈,看其是否有足够的经验、耐心,以及是否具备照顾好家人的能力。

6、遇到困难如何处理,考验一下保姆处理应急问题的能力,如老人生病身体不适怎么办,孩子不睡午觉该如何哄,老人、孩子挑食该如何应对等等一系列日常很可能发生的问题。

7、家政公司和广大市民在雇佣保姆时,要核查保姆身份证真伪,个人资料和背景雇主应清楚菲佣的个人资料,其中包括身份证、学历证明、家庭背景、工作经验等,仔细查看其正确性及是否适合家庭的需要。从家庭背景,有助了解其性格和工作经验。比如已婚并有子女的女佣,在照顾婴儿方面会有切身实际的经验;如在家庭兄弟姊妹中排行最大,可能会比较刻苦耐劳。以免给使用假身份证谋取利益的人带来可乘之机,在工作时间抱走小主人或者盗取主人家的财务,给雇主带来人身或者财产安全上等危害。

随着国家的大力推动环保的项目,很多行业越来越难做,但是一些行业又火爆了起来,家政行业就是其中最典型的代表。

四、家政成员与雇主的相处建议

1、建立良好的人际关系 

家政服务人员服务的过程首先是与雇主相处的过程,因此家政服务人员入户后,必须要和雇主建立起良好的人际关系,只有雇佣双方建立起和谐的人际关系,家政服务员在服务的过程中才能心情愉快,工作顺利。否则,双方的合作将无法继续,家政服务员就会失去这份工作。

2、要搞好与雇主的人际关系应注意以下几点:
  

做好本职工作是建立良好人际关系的前提,光说不练只会说嘴的家政服务人员根本不可能与雇主家庭建立起良好的和谐关系,家政服务人员应掌握家政服务的基本技能,能够达到雇主的服务要求。
  

尊重雇主,要尊重雇主家庭中的每一位成员,家政服务人员对待雇主家庭的每一位家庭成员都应一视同仁,不要薄此厚彼。特别是在雇主家庭成员较多服务环境中,家政服务人员不要随着雇主家庭主要成员的眼光,做看人下菜碟的事情。
  不参与雇主家庭事务,雇主家庭成员之间如果产生一些矛盾,遇到这种情况,首先,家政服务人员不要介入雇主家庭成员的是非之中,不要充当调节人,应当置身事外,最好的办法是回避。事后,如果雇主家庭成员向家政服务人员提及此事,家政服务员也不应当对任何一方表示同情和理解,可说一些有利雇主双方有利于家庭和睦的话。
  

3、要勤俭节约
  

节约是一种美德,在城市生活中要特别注意对水、电的节约。国家正在处在发展阶段,能源十分紧张,特别是水的资源短缺情况,已经严重的影响到人民群众的生活。有许多家政服务员,由于长期的生活习惯不太注意节约用水、用电,如果雇主是老年人,他们特别注重节约,因此,家政服务人员应做到随手关灯,节约用水,在保证卫生的情况下要做到一水多用;在制作家庭餐的时候要把握家庭人口数量,以免发生浪费。
  

4、学会控制自己的情绪
  

家政服务人员在服务期间要学会控制自己的情绪变化,不要将自己的喜怒哀乐挂在脸上,这是家政服务人员特殊的服务环境所要求。家政服务人员难免在工作和生活中遇到烦心的事,如果对自己的情绪不能得到理智控制,势必会表现出来,不良情绪的流露不仅有可能造成雇主对你误解,也可能会给你的服务工作带来不良后果。因此,家政服务人员必须学会控制和调节自己的情绪。首先,要心胸开朗大度,不要小肚鸡肠;其次,遇事尽量三思而后行,避免产生不良情绪;再次,当情绪受到强烈刺激时,要有意识地用理智加以自我调节,努力克制它;最后,还必须努力学习文化知识,培养自己的道德修养,不断提高自身素质。
  

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